为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动“我为群众办实事”实践活动常态长效，在“学雷锋纪念日”到来之际，经开区行政审批服务局组织开展“学雷锋·经心办”志愿服务系列活动，为办事企业群众提供贴心、暖心、舒心的优质便捷服务。

多年来，经开区行政审批服务局秉持“凡（烦）事我来办、一切经心办”政务服务理念，不断完善便民服务举措，全心全意为人民服务。一是大力营造志愿服务活动氛围。在各级政务服务大厅、便民服务场所规范设立“学雷锋”志愿服务岗，在显著位置公示学雷锋志愿服务项目清单，提供轮椅、母婴室、老花镜、小药箱等便民服务设施。窗口工作人员微笑服务，为办事群众提供业务问询、医疗救助、扶老助幼等服务帮助，常态化开展文明行为宣传引导。二是广泛开展“经心办”文明帮办服务活动。开设“帮办代办专窗”，推行全程帮办，建立一支高素质的专业化“帮办代办”服务队伍，为企业群众提供“保姆式”服务。志愿者“手把手”“零距离”指导帮助办事企业和群众通过自助服务终端、电脑、微信小程序等方式进行网上申报、掌上办理、查询打印等业务，帮助群众解决办事困难。三是持续开展政务服务走基层活动。组建红色志愿服务队，开展“进企业、进商场、进集市、进田间、进家门”五进行动，变“你过来”为“我过去”，将业务窗口搬到群众家门口，为群众提供市场主体登记、社保缴费等便民服务事项的咨询、受理、帮办代办服务。四是不断完善服务特殊群体工作机制。增设无障碍交互服务设备及手语、唇语特色服务，解决老年人、残障人士的办事难题。开设“绿色通道”，针对老年人、残障人士、等群体提供导办、帮办、代办等温馨服务，赢得办事群众真心点赞，好评率达到99.99%以上。